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客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素和心理因素綜合作用的結(jié)果。
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購(gòu)買行為主要是反映客戶為購(gòu)買和由購(gòu)買動(dòng)機(jī)所引發(fā)的購(gòu)買什么等問題。
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集團(tuán)客戶與居民客戶對(duì)通信產(chǎn)品的需求目的是相同的。
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