A.培訓滿意率 B.重大錯誤率 C.用戶滿意率 D.用戶投訴率
A.重大錯誤率、座席占用率 B.重大錯誤率、用戶投訴率 C.座席占用率、用戶投訴率 D.培訓滿意率、用戶滿意率
A.服務(wù)質(zhì)量 B.服務(wù)成本 C.服務(wù)效率 D.服務(wù)水平