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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“以客戶(hù)為中心”的觀念包括哪些內(nèi)容？
答案：
①客戶(hù)創(chuàng)造市場(chǎng)觀念；
②客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn)觀念；
③客戶(hù)創(chuàng)造質(zhì)量觀念；
④客戶(hù)創(chuàng)造機(jī)遇觀念。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員常用的促銷(xiāo)策略是什么？
答案：
營(yíng)銷(xiāo)員在日常工作中，要適當(dāng)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略，說(shuō)服客戶(hù)，達(dá)到銷(xiāo)售電信產(chǎn)品的目的。一般常用的營(yíng)銷(xiāo)策略有：
①“刺激-反應(yīng)...
①“刺激-反應(yīng)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】向客戶(hù)發(fā)問(wèn)的三個(gè)原則是什么？
答案：
①對(duì)客戶(hù)需求的了解要清晰；
②對(duì)客戶(hù)需求的了解要完整；
③與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)。
