A.客戶是否已明白產品風險特征 B.客戶經理是否合規(guī)銷售 C.客戶經理是否已進行風險提示 D.客戶潛在的購買意向
A.在客戶正式簽字確認前,由網點分管個金業(yè)務的負責人或銷售主管與客戶面談,再次充分揭示產品風險 B.有條件的分行可對面談內容進行錄像、錄音 C.面談結束后,網點分管個金業(yè)務的負責人或銷售主管要在交行留存的產品說明書或產品合同或產品購買申請書上書寫“本人已向客戶揭示產品風險,客戶已明白本產品的投資風險。”并簽字確認 D.客戶在指定位置親筆抄錄憑證上的下述語句:“本人已閱讀風險揭示,愿意承擔投資風險”,并簽字確認
A.產品購買決策應由客戶自主決定,銷售人員不得強行捆綁銷售,或者誤導客戶違背本人意愿購買 B.銷售人員應協助客戶填寫相關合同、合約和交易憑證,并引導客戶到高柜(或低柜)辦理繳款 C.柜員和銷售人員應提醒客戶在適當的時候查詢和確認交易結果 D.銷售人員應告知客戶交行的相關業(yè)務信息披露途徑、客戶投訴途徑和渠道,并告知客戶可前往網點查詢并打印理財產品的對賬單