多項選擇題

下列各項屬于“QC七種工具”的有（）。

A.統(tǒng)計分析表
B.因果分析圖
C.數(shù)據(jù)分層法
D.數(shù)布圖
E.控制圖

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多項選擇題

用戶對質(zhì)量的評價因素主要有（）。

A.硬件
B.心理影響
C.價格
D.品種
E.產(chǎn)品或服務支持

單項選擇題

當產(chǎn)品或服務的質(zhì)量及其可靠性提高時，外部缺陷成本會（）。

A.增高
B.降低
C.不變
D.呈現(xiàn)忽高忽低的狀況

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