A.信息收集 B.工作信息分析 C.明確工作分析的目的 D.編寫工作說明書
A.工作說明書 B.工作分析報告 C.工作評價 D.工作說明書和工作分析報告
A.結構性問卷 B.封閉式問卷 C.開放性問卷 D.結構性和開放性結合