A.市場對商業(yè)銀行的盈利預期 B.影響客戶或公眾的政策性變化(例如營業(yè)場所、營業(yè)時間、服務收費等方面的調(diào)整) C.商業(yè)銀行改革/重組的成本/收益 D.監(jiān)管機構(gòu)責令整改的不利信息/事件 E.市場利率短期內(nèi)劇烈波動
A.銀行大量挪用客戶存款 B.銀行投資衍生產(chǎn)品遭受巨額損失 C.網(wǎng)銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障,引發(fā)客戶安全質(zhì)疑 D.在銀行辦理業(yè)務排隊時問長、柜員服務態(tài)度差 E.出售理財產(chǎn)品未事先告知潛在風險,使客戶蒙受巨大損失
A.商業(yè)銀行面臨的幾乎所有風險和不確定因素都可能危及自身聲譽 B.所有員工都應當深入理解價值理念,恪守內(nèi)部流程,減少可能造成聲譽風險的因素 C.有效的聲譽風險管理是有資質(zhì)的管理人員、高效的風險管理流程和現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合能力體現(xiàn) D.聲譽風險是一種多維的風險,具有非常明顯的系統(tǒng)性風險特征 E.聲譽風險可以通過歷史模擬法進行計量和監(jiān)測