A.客戶消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值B.客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值C.客戶的長期價(jià)值或者是終生價(jià)值D.客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
A.客戶體驗(yàn)和預(yù)期 B.客戶體驗(yàn)和忠誠 C.客戶預(yù)期和價(jià)格 D.客戶忠誠和價(jià)格
A.客戶沒有得到實(shí)惠 B.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不好 C.客戶沒有得到預(yù)期的期望 D.企業(yè)的后續(xù)服務(wù)不好