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若內(nèi)戶燃氣泄漏事態(tài)嚴重應(yīng)迅速離開現(xiàn)場，關(guān)閉庭院總閥門，然后當場撥打報警電話。
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如智能表是電池電量不足無法使用的故障時，話務(wù)員接聽電話后只需告上知用戶更換電池及可，無須上門服務(wù)。
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智能表用戶來電故障報修時，話務(wù)員應(yīng)即時將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)的其他部門。
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