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判斷題
在與用戶交談過(guò)程中,語(yǔ)速快慢應(yīng)與用戶保持一致。
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判斷題
回復(fù)過(guò)程中應(yīng)全面了解用戶的需求和意見(jiàn),并及時(shí)填寫(xiě)回復(fù)記錄。
答案:
正確
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判斷題
在客戶回復(fù)的過(guò)程中,應(yīng)盡量使用專業(yè)的詞匯,并且始終保持微笑,才能給客戶留下專業(yè)、良好服務(wù)的印象。
答案:
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