A.準(zhǔn)備 B.建立關(guān)系 C.交換信息和開價(jià) D.信任和承諾
A.面對面溝通 B.傳真和電子郵件 C.電話討論和電話會議 D.便簽和信件
A.編碼 B.渠道 C.解碼 D.反饋