A.銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)了解車(chē)主的車(chē)輛使用情況，及時(shí)解答車(chē)主在用車(chē)時(shí)遇到的問(wèn)題
B.在回答車(chē)主問(wèn)題時(shí)要耐心，遇到不懂的問(wèn)題應(yīng)直接告訴客戶(hù)不懂，請(qǐng)客戶(hù)自行咨詢(xún)他人
C.主動(dòng)提醒車(chē)主定期保養(yǎng)并為客戶(hù)講解到4S店保養(yǎng)的好處
D.邀請(qǐng)并鼓勵(lì)車(chē)主參加車(chē)主俱樂(lè)部并告知客戶(hù)參加的好處