①充滿了兩極情感； ②成員過去的經(jīng)驗(yàn)（包括經(jīng)歷）會(huì)影響在小組中的分享； ③試探。
①轉(zhuǎn)介； ②建立自助網(wǎng)絡(luò)； ③安排探訪。
①激發(fā)創(chuàng)造力； ②提高決策水平； ③增加小組的向心力； ④重新評(píng)價(jià)自己的能力。
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