單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，安全管理制度健全，非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案（）

A.規(guī)范
B.齊全
C.完善
D.健全

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單項選擇題

全程運行時間在4h以內(nèi)的空調(diào)旅客列車，（）。

A.全列車內(nèi)均為吸煙場所
B.全列車內(nèi)為禁止吸煙場所
C.兩節(jié)車廂之間的連接處為旅客吸煙的場所
D.除指定兩節(jié)車廂之間的連接處，軟座可暫定為吸煙場所

單項選擇題

倒開水時，應(yīng)（），不倒過滿。

A.接杯
B.讓旅客拿穩(wěn)水杯
C.將水杯放桌上
D.直接到水

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