單項選擇題

客戶服務(wù)中心受理咨詢服務(wù)的座席人員個人能夠處理的，直接答復(fù)客戶并在電腦系統(tǒng)中記錄。個人不能處理的將咨詢電話轉(zhuǎn)接到（）。

A.其他座席
B.專家座席
C.組長
D.后臺人員

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