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【簡答題】客戶填寫完成業(yè)務(wù)申請單后,應(yīng)在業(yè)務(wù)申請單上履行哪些手續(xù)?
答案:
客戶在確認業(yè)務(wù)申請表填寫內(nèi)容以及相關(guān)協(xié)議的前提下,必須在業(yè)務(wù)申請表以及相關(guān)協(xié)議上簽字蓋章確認:個人客戶必須簽字或蓋章;單...
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【簡答題】業(yè)務(wù)受理時,營業(yè)員對客戶資料的審核內(nèi)容有哪些方面?
答案:
(1)信譽度審核:客戶如有欠費記錄,必須交清欠費,才能予以辦理業(yè)務(wù)。
(2)有效證件審核:
個人客戶...
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【簡答題】在途發(fā)票出具后,如用戶到營業(yè)廳交費,此時營業(yè)員應(yīng)采取的正確業(yè)務(wù)處理方法是什么?
答案:
在途發(fā)票出具后,如用戶通過營業(yè)廳、銀行代收、交費卡等方式付費,系統(tǒng)將提示“發(fā)票在途”,此時營業(yè)員應(yīng)與發(fā)票領(lǐng)取人取得聯(lián)系,...
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