A.受過(guò)一定的專業(yè)培訓(xùn) B.有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,能協(xié)調(diào)項(xiàng)目關(guān)注過(guò)程的相關(guān)方,確保項(xiàng)目順利進(jìn)行 C.有一定的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力 D.必須是項(xiàng)目關(guān)注過(guò)程的負(fù)責(zé)人
A.從長(zhǎng)遠(yuǎn)和總體角度來(lái)看,質(zhì)量水平越高,質(zhì)量成本越低 B.六西格瑪項(xiàng)目可從質(zhì)量成本的角度來(lái)選擇 C.傳統(tǒng)的質(zhì)量成本未生產(chǎn)合格產(chǎn)品過(guò)程中效率低的成本 D.生產(chǎn)合格產(chǎn)品效率低屬于精益生產(chǎn)中浪費(fèi)的范疇,不應(yīng)包含在質(zhì)量成本概念中
A.通過(guò)售后的信息系統(tǒng)收集顧客抱怨 B.郵件調(diào)查 C.電話調(diào)查 D.召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就顧客可能產(chǎn)生的抱怨通過(guò)頭腦風(fēng)暴臆測(cè)