多項選擇題

員工需認真值守崗位，工作期間無（）現象，不做與業(yè)務無關的事。

A.聊天
B.大聲喧嘩
C.離開崗位
D.接打私人電話
E.互相交談

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多項選擇題

大堂服務人員應熟知（）。

A.業(yè)務種類
B.產品特性
C.顧客需求
D.機具使用
E.辦理流程

多項選擇題

客戶（理財）經理在接待客戶時需（）。

A.主動問詢客戶需求
B.耐心了解客戶理財經歷
C.耐心了解客戶風險偏好
D.對客戶的疑問，能用淺顯易懂的語言給出專業(yè)的回答

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