單項(xiàng)選擇題

鑒于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制難以實(shí)現(xiàn)，銀行應(yīng)該（）。

A.使用人員信息源
B.提供公眾易理解的有形暗示
C.重視對(duì)一線員工的選擇和培訓(xùn)
D.提供定制化服務(wù)

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