單項(xiàng)選擇題

（）是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要特征。

A.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
B.長(zhǎng)期關(guān)系
C.共同利益
D.信任和承諾

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單項(xiàng)選擇題

某顧客要轉(zhuǎn)換服務(wù)提供者，就會(huì)帶來(lái)心理上的而非經(jīng)濟(jì)上的，對(duì)已進(jìn)行投資或花費(fèi)無(wú)法補(bǔ)償?shù)母兄?，這些構(gòu)成了該顧客的（）

A.關(guān)聯(lián)成本
B.學(xué)習(xí)成本
C.沉沒(méi)成本
D.貨幣成本

單項(xiàng)選擇題

由于失去現(xiàn)在已有的服務(wù)提供者而造成的經(jīng)濟(jì)損失的額外獎(jiǎng)勵(lì)損失的可能性，這些構(gòu)成了該顧客的（）

A.關(guān)聯(lián)成本
B.學(xué)習(xí)成本
C.沉沒(méi)成本
D.貨幣成本

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