多項(xiàng)選擇題

以下哪幾項(xiàng)屬于電話(huà)服務(wù)注意事項(xiàng)（）。

A.與服務(wù)對(duì)象通話(huà)的聲音不要過(guò)大
B.代聽(tīng)電話(huà)，一定要主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否需要留言
C.拔打預(yù)約電話(huà)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門(mén)服務(wù)事項(xiàng)
D.服務(wù)對(duì)象若多次不接聽(tīng)電話(huà)，也要保持心態(tài)平衡，改時(shí)再次拔打

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