A.“賓客至上”的原則 B.“服務(wù)至上”的原則 C.“AIDA”的原則 D.“合理而可能”的原則
A.計(jì)劃 B.組織與領(lǐng)導(dǎo) C.協(xié)調(diào)與控制 D.檢查與反饋
A.建立前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)為核心的經(jīng)營(yíng)模式 B.以培育規(guī)模型客戶集聚能力的市場(chǎng)創(chuàng)新策略 C.整合業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)同 D.大力發(fā)展具有良好市場(chǎng)前景的旅游業(yè)務(wù)