A.觀察法 B.調(diào)查法 C.深度訪談 D.實(shí)驗(yàn)法
A.預(yù)訂系統(tǒng) B.抵達(dá)系統(tǒng) C.等待線(或隊(duì)列) D.服務(wù)設(shè)施
A.Lindo B.Lingo C.Project D.Nvivo