單項(xiàng)選擇題

投訴處理的基本要求：（）明確投訴處理流程、掌握投訴處理技巧、明確處理投訴的權(quán)限劃分，構(gòu)建快速處理通道。

A.專業(yè)性
B.及時(shí)性
C.注重服務(wù)禮儀
D.效率性
微信掃碼免費(fèi)搜題