A.8mm B.16mm C.20mm D.25mm
A.善于擺事實(shí)、講道理 B.會表現(xiàn)出情緒激動、憤怒 C.希望得到的是同情、尊重和重視 D.柜面人員應(yīng)立即接待,表示道歉
A.三有三不 B.相互服務(wù) C.互為客戶 D.轉(zhuǎn)換立場 E.主動合作 F.注意溝通 G.理解包容