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多項(xiàng)選擇題

用戶(hù)業(yè)務(wù)全阻的原因是光路阻斷、ONU未注冊(cè)和（）。

A.上層設(shè)備故障
B.用戶(hù)電腦終端問(wèn)題
C.用戶(hù)話機(jī)問(wèn)題
D.用戶(hù)欠費(fèi)

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單項(xiàng)選擇題

因各類(lèi)原因無(wú)法按時(shí)上門(mén)服務(wù)的，需在預(yù)約時(shí)間段前主動(dòng)使用1183110平臺(tái)電話聯(lián)系客戶(hù)，溝通一致后進(jìn)行（）操作

A.預(yù)約
B.改約
C.回單
D.回訪

單項(xiàng)選擇題

翼運(yùn)維資源更改更OBD可以通過(guò)（）進(jìn)行更改

A.OBD名稱(chēng)
B.OBD編碼
C.以上都可以

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