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單項選擇題

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法（）。

A.對于正在處理中的業(yè)務(wù)應(yīng)照常辦理完畢后方可下班
B.下班時仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，不可生硬拒絕
C.拒絕再為客戶辦理業(yè)務(wù)，生硬地示意下班時間到
D.下班時仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，視具體情況加班辦理

單項選擇題

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，接待客戶時，不應(yīng)（）

A.起身相迎，微笑示座
B.認真傾聽，準確答復(fù)
C.冷漠地示意客戶到其他柜臺
D.客戶辦完業(yè)務(wù)離開時，應(yīng)微笑與客戶告別

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按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，需按時營業(yè)，客戶受理員至少提前5分鐘上崗，檢查營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施時，不含（）

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按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法（）。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，接待客戶時，不應(yīng)（）

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，需按時營業(yè)，客戶受理員至少提前5分鐘上崗，檢查營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施時，不含（）

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法（）。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，接待客戶時，不應(yīng)（）