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多項選擇題

（）是文明服務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范。

A.品質(zhì)
B.技能
C.敬業(yè)
D.紀律

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單項選擇題

在南網(wǎng)服務(wù)行為規(guī)范手冊中，客服受理員的著裝規(guī)范要求服裝，以下敘述不正確的是（）。

A.保持整潔
B.有污跡、油膩、異味
C.領(lǐng)口與袖口處尤其保持干凈
D.按規(guī)定佩戴好統(tǒng)一編號的服務(wù)證（牌）

單項選擇題

按一般行為規(guī)范中對客服受理員著西裝時要求，以下敘述正確的是（）。

A.打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣
B.挽袖口和褲腳
C.襯衣下擺不束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好
D.內(nèi)衣外露

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