A.向客戶(hù)解釋接轉(zhuǎn)電話的原因以及轉(zhuǎn)給何人 B.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否介意把他的電話接轉(zhuǎn)到它處 C.告訴客戶(hù)銷(xiāo)售部門(mén)的電話 D.直接告訴客戶(hù)所撥打電話錯(cuò)誤
A.誠(chéng)實(shí),有職業(yè)道德 B.良好的溝通能力 C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí) D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的熟練操控 E.主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) F.處理突發(fā)事件的能力