多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)客服代表受理客戶一般咨詢(xún)的服務(wù)流程中，客服代表查詢(xún)知識(shí)庫(kù)后，可以有三種后續(xù)處理，請(qǐng)問(wèn)分別是什么？（）

A.確認(rèn)客戶需求
B.轉(zhuǎn)辦
C.解答客戶問(wèn)題
D.求助

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