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王志是人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管。近來(lái)的一件事情讓他非常苦惱。
為了督促學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也為了檢驗(yàn)培訓(xùn)的有效性，在每次培訓(xùn)結(jié)束之前，王志都要組織一次相關(guān)考試?？荚嚨念}目由培訓(xùn)師來(lái)出，培訓(xùn)師還要給出標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分要點(diǎn)，然后由人力資源部負(fù)責(zé)評(píng)分。
可問(wèn)題是，從每次的考試結(jié)果來(lái)看，學(xué)員們的成績(jī)都是優(yōu)秀。時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)員們認(rèn)為這些考試都是走過(guò)場(chǎng)，根本不起作用，因此培訓(xùn)時(shí)的積極性也不高。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，人事經(jīng)理決定改革評(píng)分的方法。開(kāi)始采取強(qiáng)制分布的方法，即5%的不及格、15%的優(yōu)秀率?？墒牵捎趯W(xué)員們的成績(jī)都很好，王志在強(qiáng)制排序的時(shí)候很難決定。無(wú)奈之下，王志最后只好找答卷中的一些小毛病，如字跡不清楚、書(shū)寫(xiě)潦草等，給了一些人低分。結(jié)果搞得很多人不服氣。