A.詢問(wèn)其心情不好的緣由 B.選擇自己喜歡的音樂(lè)播放 C.說(shuō)一些開(kāi)心的事情 D.盡量少說(shuō)話
A.不理會(huì)乘客 B.先穩(wěn)定對(duì)方情緒,再做好解釋工作 C.要求乘客離開(kāi) D.據(jù)理力爭(zhēng)
A.保持沉默不語(yǔ) B.“不知道” C.“不好意思,這個(gè)問(wèn)題我不太了解。” D.“你問(wèn)我,我問(wèn)誰(shuí)?”