A.不做無(wú)謂的讓步應(yīng)體現(xiàn)出有利于己的宗旨 B.隨時(shí)可以讓步,用自己較大的讓步給對(duì)方帶來(lái)較大的滿(mǎn)足 C.可承諾同等幅度的讓步 D.每一次讓步的幅度不宜過(guò)大節(jié)奏也不能太快,應(yīng)做到步步為營(yíng)
A.“我建議您。。。” B.“你懂嗎?” C.“不知道我有沒(méi)有講述清楚?” D.“你要。。。”,
A.STOP實(shí)時(shí)止住,莫讓情緒變成失控的怪獸 B.THINK認(rèn)清行動(dòng)的緣起,確認(rèn)真正的感覺(jué) C.OPPOSITE多運(yùn)用同情心,己所不欲,勿施與人 D.POSITIVE肯定情緒的功效,開(kāi)發(fā)他所能帶來(lái)的幫助