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單項選擇題

在提供技能培訓時，可采用哪項方法最適合（）

A.個案研究
B.示范及實習
C.課堂面授
D.小組討論

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單項選擇題

在銷售過程中，銷售管理系統(tǒng)可以提供下列哪一項資料作為核對貨品／服務實際銷售數量的參照（）

A.當日營業(yè)額及客人數量
B.每個貨品／服務銷售數量
C.顧客資料
D.貨倉存貨表

單項選擇題

下列哪一項不屬同理心（）

A.認同及理解對方感受
B.易地而處
C.列出工作清單
D.站在對方的立場及感受想

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