填空題

旅行社三項基本業(yè)務(wù)分別是開發(fā)業(yè)務(wù)、（）、（）。

答案： 市場營銷業(yè)務(wù)； 接待業(yè)務(wù)
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答案： 服務(wù)
填空題

縱觀旅行社管理的實踐歷程，先后走過（）和（）階段。
答案： 經(jīng)驗管理；制度管理
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