多項選擇題

航空服務禮儀的“3A”原則指的是（）。

A.接受對方
B.重視對方
C.贊美對方
D.認可對方

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問答題

【簡答題】簡述美國人在待人接物方面的特點。
答案： 美國人待人接物方面具有以下特點：
（1）自尊心強，好勝心強；
（2）熱情開朗，不拘小節(jié)；
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