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下列選項中,不屬于客戶維度指標的是()。
A.市場份額
B.客戶調查排名
C.再次訂貨率
D.資產設施利用率
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單項選擇題
在制造型成本中心,質量成本報告是衡量其產品質量方面業(yè)績成果的形式。下列不屬于質量成本報告計量的質量成本是()。
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內部失敗成本
D.外部成功成本
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多項選擇題
衡量質量的常用業(yè)績指標有()。
A.次品率
B.客戶對產品或服務質量的投訴
C.產量
D.質量成本
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