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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評估（）

A.業(yè)務(wù)理解能力
B.主動(dòng)營銷能力
C.服務(wù)親和力
D.溝通能力

多項(xiàng)選擇題

以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）

A.能迅速理解或通過有效提問了解客戶意思
B.能夠直接或快速尋求工具幫助回答客戶業(yè)務(wù)問題
C.業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容清楚，介紹完整
D.業(yè)務(wù)介紹條理性好，業(yè)務(wù)賣點(diǎn)及亮點(diǎn)突出或按照客戶需求介紹業(yè)務(wù)賣點(diǎn)及亮點(diǎn)

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