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單項選擇題

針對某網(wǎng)點(diǎn)部分柜員存在服務(wù)質(zhì)量問題，在下達(dá)《指導(dǎo)建議書》時，指導(dǎo)對象應(yīng)該選擇（）。

A.銷售主管
B.柜員
C.營業(yè)主管
D.支行長

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單項選擇題

《指導(dǎo)建議書》中的落實(shí)期限是指相關(guān)人員將指導(dǎo)內(nèi)容落實(shí)在工作中的（）期限。

A.某天
B.一般
C.最早
D.最后

單項選擇題

某網(wǎng)點(diǎn)近段時間客戶投訴較多，作為服務(wù)管理人員，為加強(qiáng)服務(wù)支撐，應(yīng)該使用什么工具來進(jìn)行指導(dǎo)（）

A.《例會建議書》
B.《日程建議書》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《客戶分析書》

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