多項選擇題

因自助設(shè)備的故障或客戶操作不當(dāng)給客戶帶來不便，如吞鈔、吞卡等建議做法有（）

A.核實客戶身份，盡快為客戶取卡
B.對客戶表示同情、理解，用現(xiàn)身說法進行安撫
C.進行簡單的故障排除
D.如無法排除故障，立即聯(lián)系上級行或相關(guān)廠家
E.自助設(shè)備無法辦理的，引導(dǎo)客戶到人工服務(wù)去辦理

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