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高端客戶(hù)的識(shí)別方式主要有（）

A.客戶(hù)主動(dòng)出示VIP卡
B.大堂經(jīng)理進(jìn)行人工識(shí)別
C.注意觀察客戶(hù)乘坐的交通工具、衣著及言談
D.客戶(hù)對(duì)郵政銀行金融產(chǎn)品有需求，且購(gòu)買(mǎi)金額能夠達(dá)到VIP標(biāo)準(zhǔn)

多項(xiàng)選擇題

規(guī)范的大堂經(jīng)理接待流程包括（）

A.問(wèn)候客戶(hù)
B.識(shí)別客戶(hù)
C.引導(dǎo)分流客戶(hù)
D.禮貌送別客戶(hù)

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