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J.D.POWER調(diào)研“欣喜”客戶標(biāo)準(zhǔn)中,哪種分值被視為比較滿意()
A.7~8分
B.8~9分
C.7~9分
D.6~8分
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在DSERP中,客戶代碼是“*”號(hào)的表示()
A.抱怨客戶
B.非一汽-大眾客戶
C.臨時(shí)客戶
D.以上答案皆不正確
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DSERP系統(tǒng)中,維修書類別6代表的是()
A.事故
B.返工
C.PDI
D.大修
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