單項(xiàng)選擇題

客服部每天核對(duì)維修顧客名單，提供如下服務(wù)（）

A.根據(jù)車輛質(zhì)保記錄，在顧客質(zhì)保期結(jié)束兩周前向顧客發(fā)送邀請(qǐng)
B.以上第一次邀請(qǐng)沒(méi)有成功無(wú)需再做第二次邀請(qǐng)
C.根據(jù)車輛質(zhì)保記錄，在顧客質(zhì)保期結(jié)束前三個(gè)月向顧客發(fā)送邀請(qǐng)
D.根據(jù)車輛質(zhì)保記錄，在顧客質(zhì)保期結(jié)束前六個(gè)月向顧客發(fā)送邀請(qǐng)

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單項(xiàng)選擇題

在主要顧客類型當(dāng)中，情感關(guān)系導(dǎo)向類型的顧客（）

A.希望與他的服務(wù)顧問(wèn)建立一種互相信任的長(zhǎng)久關(guān)系
B.想了解或親眼看見(jiàn)為他的車提供了哪些服務(wù)，主要為了確保物有所值
C.需要根據(jù)顧客的要求作出充分的準(zhǔn)備和時(shí)間安排
D.對(duì)服務(wù)或維修的過(guò)程不在乎

單項(xiàng)選擇題

在主要顧客類型當(dāng)中，性價(jià)比導(dǎo)向類型的顧客（）

A.尋求物有所值，希望得到折扣
B.自己不了解或不想了解他的車作了哪些修理
C.對(duì)服務(wù)或維修的過(guò)程不在乎
D.認(rèn)為服務(wù)和維修打斷了車輛的使用，不歡迎保養(yǎng)和維修

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客服部每天核對(duì)維修顧客名單，提供如下服務(wù)（）

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在主要顧客類型當(dāng)中，情感關(guān)系導(dǎo)向類型的顧客（）

在主要顧客類型當(dāng)中，性價(jià)比導(dǎo)向類型的顧客（）

客服部每天核對(duì)維修顧客名單，提供如下服務(wù)（）

在主要顧客類型當(dāng)中，性價(jià)比導(dǎo)向類型的顧客（）