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多項(xiàng)選擇題

已經(jīng)預(yù)約好的客戶，我們應(yīng)提前準(zhǔn)備好：（）

A.所需的零部件
B.車間工位
C.預(yù)約委托書(shū)
D.歡迎板

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多項(xiàng)選擇題

在“歡迎”階段，對(duì)于時(shí)間效率型的客戶，我們應(yīng)特別注意：（）

A.常稱呼客戶的名字
B.找話題與客戶閑聊
C.安排好各部門(mén)的配合，以在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的需求
D.讓客戶感到我們給他服務(wù)的快速及時(shí)

多項(xiàng)選擇題

在“歡迎”階段，對(duì)于情感關(guān)系導(dǎo)向型的客戶，我們可以：（）

A.安排與客戶熟悉的服務(wù)顧問(wèn)
B.及時(shí)告知在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)
C.常稱呼客戶的名字
D.預(yù)約客戶在歡迎板上顯示其名字

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