多項(xiàng)選擇題

需求確認(rèn)/需求評(píng)估環(huán)節(jié)客戶期望我們做到：（）

A.知道我的車輛服務(wù)歷史
B.傾聽我的整體服務(wù)需要
C.保證我的車能修好
D.提前安排好其他代步工具

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