多項選擇題

下列（）特征屬于客戶服務(wù)的本質(zhì)性特征。

A.感知性
B.無形性
C.有償性
D.不確定性

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多項選擇題

下列（）特征屬于客戶服務(wù)的經(jīng)營性特征。

A.互動性
B.無形性
C.有償性
D.可得性

多項選擇題

（）屬于物流成本的一般效益指標(biāo)。

A.物流成本率
B.物流效用增長率
C.物流資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D.物流資產(chǎn)利潤率

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