單項(xiàng)選擇題

巡游出租汽車駕駛員應(yīng)注重服務(wù)過程每一細(xì)節(jié),載客過程中以下不符合服務(wù)規(guī)范的是()。

A.提供乘客上車、下車幫助,提醒乘客注意隨身攜帶物品的安全
B.不管乘客是否愿意,不斷與乘客交流
C.如遇乘客提出不合理要求,應(yīng)盡量解釋原因,如乘客堅(jiān)持,可告知后果后予以婉拒
D.如遇乘客對(duì)行車路線、費(fèi)用等提出疑義,應(yīng)向乘客提出多種行車路線供乘客選擇,在收費(fèi)問題上合理解釋原因

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