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在面談之前,客戶經(jīng)理需要再次明確面談的目的,想要達成的目標。
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收集客戶信息時,對于新客戶,客戶經(jīng)理也需要回顧從引薦者或者其他渠道得到的信息,分析同類型客戶的特征,以提高面談效率和效果。
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明確面談對象,如客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話和最佳通話時間。這些基本信息的準備可以確??蛻艚?jīng)理可以準確無誤地稱呼客戶,并在約見安排發(fā)生變化等情況下及時聯(lián)系到客戶。
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