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對需要在貴賓室內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶大堂經(jīng)理應(yīng)陪同客戶到貴賓室并讓其獨自等候。
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在引導(dǎo)客戶使用排隊機時,客戶對排隊機菜單表示疑惑時,大堂經(jīng)理應(yīng)耐心的向客戶解釋,以使客戶將來能正確取號。
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標準化大堂經(jīng)理接待流程實施過程中便于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,并通過銷售推薦的實施,提高網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售量。
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