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判斷題

服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是以客觀標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的。

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)企業(yè)中，“顧客第一”和“員工第一”兩種服務(wù)理念彼此對(duì)立。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)于低接觸度服務(wù)，并依靠員工的高工作效率來(lái)獲得低成本的服務(wù)企業(yè)，通常更強(qiáng)調(diào)顧客第一。

答案：錯(cuò)誤

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